11번가 트레이드인 중고보상

11번가 Trade-In 서비스란 휴대폰/태블릿/노트북 등
행사구매상품을 구매한 고객에 한하여 중고기기 반납 시 '일반 중고 매입금액'에 더하여 '추가보상혜택(추가사은품 혹은 추가보상금)을 드리는 행사입니다.

* 행사 대상상품 상품상세페이지에서 행사 대상 여부를 확인하실 수 있습니다.
* 일반 중고 매입금액의 시세는 업스테어스에서 산정하고 있으며 시세 기준에 대해서 업스테어스 고객센터 (1544-1812)로 문의 해주시기 바랍니다.

Trade-In 행사 기간 내 행사모델을 결제한 후 결제일 포함 50일 이내에 11번가에서 Trade-In 신청을 완료하여야 하며, 결제 후 10일 이내 중고기기를 반납하시면 됩니다.
* 신청기간 예시 : 9월1일 행사상품구매 → 10월 20일까지 신청서 작성 완료
* 중고기기 반납 기한은 택배 발송일 기준입니다.

중고기기 반납 시 입고일로부터 최대 3일 이내로 검수가 완료되고, 데이터 삭제 솔루션으로 데이터 완전 삭제 후 삭제 보고서와 함께 보상금액을 카카오알림톡 또는 SMS로 발송합니다.
보상금액 확인 후 동의 할 경우 최대 15분내로 보상금액 송금이 완료됩니다.
(주의) 신청서 작성 시 반납모델과 실제 반납모델이 상이할 경우 실제 반납모델로 보상금액이 결정됩니다.

* 개인정보 유출 방지를 위해 택배발송 전 반납 태블릿의 데이터는 Back-up 및 삭제 후 발송해 주세요.
* 최종 중고판매 미동의시 반송되는 태블릿은 운영체제 및 개인정보가 삭제된 상태로 반송 됩니다.

행사 상품을 구매한 경우, 각 주문 상품별로 1회씩 보상 신청이 가능합니다. 신청 후 반납하지 않거나 다음 단계를 진행하지 않으면 신청은 취소됩니다.
* 분실/도난 및 침수, 전원 불량 중고기기는 반납/보상 불가

업스테어스 검수센터의 기준에 따라 등급을 평가하고 있습니다.
평가 등급에 이견이 있으신 경우 업스테어스 고객센터를 통해 평가 기준을 문의하여 주시기 바랍니다.
(고객센터 연락처 1544-1812)

행사 상품을 구매한 고객에 한하여 Trade-In을 신청할 수 있으므로 구매를 취소하신 경우 "추가보상금"을 반환하여 주셔야 합니다.

최종 중고기기 판매 미 동의할 경우 반송하는 기기의 택배비용은 신청자 부담으로 발송됩니다.

11번가에서 행사기간에 행사대상 상품을 구매하시면 결제일로부터 50일 이내에 언제든지 주문내역에서 Trade-In 신청을 하실 수 있습니다.
* Trade-In 신청페이지 접근방법 : 나의 11번가 → 주문/배송 → 구매한 행사상품 하단에 신청버튼 클릭

배송 중 파손되지 않도록 완충재(에어캡, 스티로폼 등)를 이용하여 안전하게 포장 부탁드립니다. 중고기기가 파손되면 보상가격에 영향을 미칠 수 있으니 반드시 잘 포장해주시기 바랍니다.

스마트폰, 태블릿, 노트북, 워치 등의 계정 및 기기 자체의 Lock을 해제 해주시길 바랍니다. 해제가 안된 상태로 입고가 될 시 보상처리가 늦어질 수 있습니다.

픽업 예정일 전날까지 1544-1812 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
간단한 정보 확인 후 수정 처리 가능 합니다.

스마트폰의 경우 액세서리는 보상가격과 무관하며, 중고기기 택배 포장시에 액세서리는 모두 제외해주시기 바랍니다.(동봉된 액세서리는 배송과 동시에 폐기 됩니다.)
패드,노트북,워치의 경우 충전기 미포함시 보상금액이 차감 될 수 있습니다.

* 충전기 외 제품박스, 마우스, 키스킨, 가방 등 보상과 무관한 물품을 발송하실 경우 입고 즉시 폐기 처리되어 반송되지 않습니다.

외국인 고객은 보상판매 신청이 가능합니다. (T공식대리점 제외) 단, 미성년자가 신청할 경우 접수 후 취소 처리될 수 있습니다.

업스테어스 고객센터 1544-1812로 문의 부탁 드립니다. 간단한 정보 확인 후 수정 처리 가능 합니다.